近日，福建省卫健委公布2025年度全省二级以上公立医院满意度调查，厦门大学附属心血管病医院(下称“厦心医院”)患者满意度全省三甲医院第一。至此，该院已连续7年位居全省专科医院第一，并连续5年保持厦门市第一，充分体现了其在医疗技术、医疗服务与国际化引领等方面的综合实力。
此次满意度调查的亮眼成绩，既是社会与患者的高度认可，更是该医院坚持以高质量发展造福人民的生动注脚。
质量为本 疑难重症能力持续跃升
厦心医院是国家心血管疾病临床医学研究中心分中心，也是国家卫健委、福建省政府共建国家心血管病区域医疗中心。自2001年成立以来医院持续高速发展，2019年迁址五缘湾后，诊疗辐射范围、服务能力及服务质量更是有了质的飞跃，医院二期项目也即将在2026年投用。作为福建省唯一的心血管病专科医院，目前医院70%以上的患者来自厦门市外，已成为区域内疑难复杂重症心血管疾病的诊疗中心。
在国家公立医院绩效考核中，反映医院诊治疾病疑难危重复杂程度的指标(CMI值)，厦心医院连续五年都位列全国第二。
厦心医院
创新为核 多项前沿技术国际领先
短短20余年取得丰硕成果，离不开厦心医院始终坚持以技术创新为引领，立足国际学术前沿并致力实现超越的进取决心。医院多项心血管技术在国内乃至国际上处于领先水平，取得首批中国胸痛、房颤、高血压达标、心衰、心脏康复及心脏瓣膜病介入中心，国家肺血管病示范中心、泛血管疾病管理中心等资质，并积极推动国产自主创新，联合企业研发多项创新医疗器械，部分技术产品为国内或全球首创，例如于2025年完成全球首例跨国远程机器人辅助经导管心脏介入手术。
医院心内科作为国家临床重点专科，在结构性心脏瓣膜疾病的微创介入治疗领域位居全国前列，并作为国家区域认证分中心，承担华东区域胸痛中心的推进与认证工作；心外科为省级临床重点专科，常规开展各类腔镜及小切口微创手术、心脏移植、人工心脏植入等高难度复杂手术，建立24小时主动脉夹层救治绿色通道，急性A型主动脉夹层手术成功率达国际领先水平。在追求技术引领的同时，医院始终将医疗质量与患者安全置于首位，通过建立严密的医疗质量控制体系，严格管控手术关键指标，并持续监测与优化，已达国际先进水平。
手术指导
服务为民 打造有温度的免陪照护
除了过硬的技术实力，厦心医院更以“建设人民满意医院”为目标，致力于打造有温度的人文服务。2019年，医院聚焦“一人住院、全家受累”的社会痛点，在全国率先开展全院覆盖的免陪照护管理，由护士和经过规范化培训的护理员取代家属，承担患者住院期间安全、专业、全程的生活照护，显著降低了患者住院时长和住院费用，更减轻了家属负担，改善了就医体验。
该创新实践荣获全国首个“南丁格尔全球十佳案例”，先后被纳入福建省深化医改重点任务、政协重点提案及全国人大代表建议，获得国家卫生健康委医政司等多部门关注，并吸引全国29个省、自治区、直辖市超600家单位前来调研。在此基础上，厦心医院积极总结“福建模式”经验并向全国推广，更牵头成立医疗卫生两岸标准共通交流合作中心，发布了全国首个医疗卫生领域两岸共通标准，通过多项省市试点项目，开创了免陪照护的两岸共通新模式，持续将优质服务经验转化为可复制、可推广的行业标准，持续提升群众就医获得感。
陪护照料
国际为桥 输出中国方案全球共享
面向全球，厦心医院成立国际医疗中心，探索“请进来”与“走出去”相结合的国际化发展道路。发起国际心血管专科医师培养项目——“心苗”访问学者计划，该项目由国家国际发展合作署在联合国总部对外发布，并纳入国合署“全球发展项目库”，目前累计接收15个国家33名青年医师来厦参加培训，并先后受邀赴10余个国家和地区开展手术指导，完成多例国产器械海外首例植入，助推国产医疗器械出海，不断扩大国际医疗合作朋友圈。
从高难度救治到人文关怀，从技术创新到国际引领，厦心医院用一项项扎实成果诠释了公立医院的使命担当。(文/刘云芳 王志鹏 图/厦门大学附属心血管病医院)
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